Atención al cliente

Teléfonos  968 18 45 00 - 968 18 79 45

Nuestro servicio de atención telefónica está disponible de Lunes a Viernes de 9.00 a 14.00 horas y de 16 a 19:30 horas. 



Impuestos

Todos los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable en España.


Plazo de entrega

El plazo de entrega habitual es de 48-72 horas para productos en stock y 5 días para el resto de productos. Algunos productos incluyen más información sobre previsión de demora en la entrega. Los plazos de entrega indicados en los productos y en la cesta de la compra son informativos y basados en la media calculados en días laborables. En ningún caso suponen un compromiso de entrega en la fecha fijada. Ocasionalmente puede haber demoras superiores, en este caso el cliente podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en el pedido y acordando las partes que no procede reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante.

Puede llamarnos por teléfono o contactar con email para una aproximación más ajustada para confirmar stocks y previsiones de entrega.


Devoluciones
Hasta 15 días después de la compra. Devolución del 100% importe de los productos.

Para ello simplemente deben enviarnos la mercancía nuestra dirección (Nautica Bahia Avd.Artero Guirao Nº. 238. CP. 30740 San Pedro del Pinatar (Murcia)) a portes pagados y en cuanto validemos que los productos están sin usar, en perfecto estado y con su etiqueta y embalaje originales realizaremos la devolución del 100% del importe de los productos mediante transferencia bancaria o VISA en función de la modalidad de pago elegida.


El inicio del plazo de desistimiento comienza desde la recepción de la mercancía.

 Entrega de mercancía
Al recibir el pedido debe revisar su contenido antes de firmar el albaran del repartidor, en caso de que no fuera posible debe escribir 'conforme salvo revision'.
En caso que detecte un error y los productos recibidos no se correspondan con los que ha comprado rechace el paquete debe notificarnos el error antes de 24 horas. En este caso enviaremos un mensajero para recoger el pedido y corregir el error.

El cliente tendrá que comprobar el estado de la mercancía a recepción y en caso de daños ocasionados o de falta de producto, tendrá que rechazar el pedido o poner reservas y observaciones pertinentes sobre el albarán de entrega del transportista e informarnos de ello por email en un plazo máximo de 24 horas después de la entrega.


Precios y disponibilidad de los productos

La disponibilidad mostrada en productos , hoja de pedido y proceso de compra es informativa. En el caso de terminar las existencias de un producto solicitado por el cliente se informará del nuevo plazo de entrega estimado pudiendo el cliente optar si lo desea por la devolución del importe de compra. Si no es posible reponer rápidamente el strock de un producto se realizará el reembolso del importe pagado directamente con el mismo medio de pago que utilizó el cliente.

Los pedidos con forma de pago transferencia dispondrán de 48 horas para ser pagados por transferencia. Pasado este tiempo el pedido podrá ser anulado y podrá no mantenerse el precio y oferta del mismo.

En caso de terminar el stock de un producto de regalo promocional se enviaría uno de características similares.

Pago
Disponemos de las siguientes modalidades de pago, todas ellas 100% seguras.
- Tarjeja (TPV online)
- Transferencia.
- Contrareembolso.

Envio
En envio se realizará mediante la empresa DHL u otra similar si no fuera posible. Los gastos de envío van sumados al precio de la compra y se calculan en función del peso del producto/s comprados y su destino (zona de envio) según estas tablas:

 


Jurisdicción Competente
Las condiciones de uso de esta página web están sujetas a lo establecido en la legislación Española y Europea Vigente.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. 

Garantía

Con arreglo a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1 / 2007 todos los productos tienen de dos años de garantía desde la fecha de entrega. Si necesita hacer uso de la garantía le sugerimos debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente en el teléfono 968 18 45 00 - 968 18 79 45 y le ayudaremos en la gestión de la misma. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

 

Protección de datos personales 

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de protección de datos de carácter personal,  informamos de que los datos personales nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad PEDRO J. SANCHEZ GARCIA (NAUTICA BAHÍA)

Para ejercer sus derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición el usuario se puede dirigir por escrito A Nautica Bahia Avd.Artero Guirao Nº. 238. CP. 30740 San Pedro del Pinatar (Murcia) o por email a info arrroba nauticabahia.com

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